ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

г. Санкт-Петербург

Редакция от 06 августа 2020 года.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение общества с ограниченной ответственностью «Доминанта» (ОГРН 5067847493676), далее именуемого «Исполнитель», по оказанию информационно-консультационных услуг, связанных с диагностикой, консультированием и/или обучением с помощью программного обеспечения интернет-сайтов: http://mydominanta.com/ (далее — Сайт), юридическим и/или дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях с использованием средств коммуникации в сети Интернет, либо проведения мероприятий в очном формате за установленную на Сайте плату. 

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг ООО «Доминанта», лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, что безоговорочно принимается сторонами).

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. 

С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг.

1.5. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее — Системы), спецификой функционирования Системы и Сайта, признает безусловную пригодность Системы и Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.

1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1 В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2.1.1. Оферта – настоящий публичный договор, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.

2.1.2 Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Услуги полностью или частично.

2.1.3. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Доминанта», предоставляющее Услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.

2.1.4. Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.

2.1.5. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: http://mydominanta.com.

2.1.6. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

2.1.7. Занятие – любая форма организации деятельности по обучению (лекция, семинар, вебинар, тренинг, мастер-класс, конференция), имеющая четкие временные рамки и предполагающая очное или дистанционное онлайн присутствие обучающегося в течение всего времени проведения занятия.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг (далее — «Услуги», «Услуга»)  силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем:

а) предоставления Заказчику возможности произвести диагностику с помощью представленных на Сайте методик непосредственно на Сайте либо путем предоставления уникальной ссылки (ссылок) на соответствующую страницу (страницы) Сайта с последующим получением результатов диагностики непосредственно на Сайте либо путем предоставления уникальной ссылки (ссылок) на соответствующую уникальную страницу (страницы) Сайта;

б) организации и проведения индивидуальных или групповых тематических занятий в онлайн формате и/или очных занятий, а также предоставления видеозаписей таких мероприятий или иных видеозаписей в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг, брошюр, рабочих тетрадей, информационных листов, чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания, а также иных обучающих материалов, включая информацию, расположенную непосредственно в закрытых разделах Сайта;

в) организации и проведения индивидуальных или групповых консультаций в онлайн формате или в очном формате

за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю.

3.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом.

3.4. Описание, стоимость Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице описания конкретной Услуги Сайта.

3.5. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на соответствующей странице описания конкретной Услуги Сайта.

3.6. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации. Ответственность за применение предоставленной информации и результаты такого применения несет Заказчик в полном объеме.

4. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные на странице описания соответствующей Услуги Сайта.

4.2. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если по истечение срока, указанного в п. 4.1 Договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки обращения по адресу info@mydominanta.com 

4.3. Доступ к обучающим материалам предоставляется Исполнителем следующим образом:

- для мероприятий с обозначенными временными рамками и длительностью, включая очные или онлайн занятия, очные или онлайн консультации, доступ предоставляется в режиме реального времени в соответствии с обозначенными временными рамками;

- для обучающих программ в онлайн формате, предусматривающих предоставление электронных материалов, доступ сохраняется за Заказчиком в течение 1 (одного) года с момента покупки;

- для результатов диагностики доступ сохраняется за Заказчиком в течение 1 (одного) года с момента покупки;

-  для обучающих материалов, предоставляемых в режиме подписки, доступ предоставляется Заказчику в течение оплаченного периода.

Иные сроки предоставления доступа могут быть установлены на странице описания конкретной Услуги Сайта.

5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

5.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг.

5.2. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

5.2.1. Для оказания Услуг по проведению индивидуальных или групповых онлайн или очных консультаций информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами.

Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения такой консультации в сроки, количестве и в порядке, установленным на странице описания такой Услуги либо согласованным Сторонами.

В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную консультацию без уважительных причин либо своевременно не согласовал иное время оказания Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая Услуга должна была быть оказана.

При неучастии Заказчика по какой бы то ни было причине в групповых консультациях обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными, когда такая Услуга была оказана в сроки и объеме согласно установленному графику проведения консультаций.

5.2.2. Для оказания услуг по проведению онлайн или очных занятий информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на странице описания такого мероприятия на Сайте. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги.

Для оказания Услуг по проведению онлайн занятий информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на мероприятие). Такое письмо направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия не менее, чем за 1 (один) час до назначенного времени.

Для оказания Услуг по проведению очных занятий информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на мероприятие). Такое письмо направляется Исполнителем не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени начала мероприятия.

В случае, если регистрация на мероприятие произошла в течение одного часа непосредственно перед началом онлайн мероприятия или в течение 24 (двадцати четырех) часов непосредственно перед началом очного мероприятия, соответствующее письмо направляется Исполнителем непосредственно после получения оплаты.

Иной способ информирования о времени и месте проведения мероприятия может быть согласован Сторонами.

Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения соответствующего мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленным на странице описания соответствующей Услуги Сайта, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.

5.2.3. Для оказания Услуг, предусматривающих предоставление доступа к закрытому разделу Сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещены) соответствующие материалы, сам доступ, а также пароли доступа (при необходимости) предоставляются Исполнителем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления оплаты от Заказчика.

Указанная в настоящем пункте информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при покупке Услуги.

Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.

5.2.4. По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение онлайн или очных мероприятий, предусматривающих конкретные временные рамки, может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке курса, а также иными средствами современной коммуникации.

5.2.5. Для оказания Услуг по диагностике доступ к прохождению соответствующей Услуге методики предоставляется в течение 24 (двадцати четырех) часов после получения оплаты. Уникальная ссылка (ссылки) на страницу теста предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты.

В ряде случаев доступ к прохождению методики может быть открыт, платным является только доступ к результатам. Для некоторых методик может предоставляться выбор способа получения результатов: пройти дополнительные тесты в исследовательских целях, рассказать о методике в социальных сетях или оплатить доступ. Режим доступа к результатам диагностики указывается на странице описания соответствующей Услуги Сайта.

Доступ к результатам осуществляется непосредственно на Сайте и/или путем направления уникальной ссылки на страницу с результатами на адрес электронной почты, указанной при оплате. Электронное письмо с соответствующей ссылкой (ссылками) на страницу с результатами направляется Исполнителем Заказчику в течение 24 (двадцати четырех) часов после прохождения тестирования.

Для диагностических пакетов, предполагающих групповую аналитику, электронное письмо со ссылкой на отчет по результатам диагностики направляется Исполнителем Заказчику в течение 24 (двадцати четырех) часов после прохождения теста последним участником (прохождение теста по всем уникальным ссылкам в пакете).

5.3. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким заданиям является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков.

5.3.1. Проверка домашнего задания по тем пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 96 (девяносто шести) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то отсчет указанного времени на проверку начинается с 10 часов утра по московскому времени в первый рабочий день, следующий за нерабочим. В случае, если отведенное на проверку время прерывается нерабочими днями, количество часов, отводимое на проверку увеличивается на количество нерабочих дней, умноженное на 24 (двадцать четыре).

5.3.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе Сайта либо устно на ближайшем занятии с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.

5.4. Для отдельных видов Услуг, предусматривающих получение итогового документа, предусматривается обязательное прохождение контрольных тестов. Получение документа возможно только при успешном прохождении тестирования.

5.5. Доступ к материалам и услугам в режиме подписки в соответствии с условиями приобретенного пакета предоставляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика в размере стоимости за выбранный Заказчиком период оплаты. Доступ к таким материалам предоставляется в виде активации соответствующих ссылок для просмотра материалов в личном кабинете Заказчика в закрытом разделе Сайта.

Исполнением обязательства по настоящему пункту считается активация доступа к таким материалам на приобретенный Заказчиком период доступа, вне зависимости от того, изучал ли полученные материалы Заказчик или нет.

5.6. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.

Для получения обучающих материалов в закрытом разделе Сайта Исполнителя, где такой доступ предоставляется в рамках приобретенной Услуги, Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, путем активации соответствующих паролей доступа, направляемых Исполнителем.

В случае, если Заказчик не обеспечил активацию доступа по предоставляемым надлежащим образом Исполнителем паролям, Услуги считаются оказанными по истечению срока, указанного для соответствующего пакета Услуг либо оказанными в объеме, пропорциональном времени, истекшему с момента получения паролей доступов от Исполнителя.

5.9. В случае, если в течение 2 (двух) рабочих дней Заказчик по той или иной причине не получил доступа к Услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу: info@mydominanta.com

6. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ

6.1. Предоставление Заказчику ряда Услуг возможно только при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись (регистрационный аккаунт) создается путем заполнения регистрационной формы и должна содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, адрес его электронной почты, телефон и пароль.

6.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя по адресу: info@mydominanta.com

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Обязанности Исполнителя:

7.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

7.1.2 Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Заказчика.

7.1.3. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику доступ к выбранной Заказчиком Услуге.

7.1.4. Исполнитель в процессе оказания Услуги в виде обучающих онлайн-курсов берет на себя обязанности по технической поддержке Заказчика.

7.1.5 Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Услуги Заказчику.

7.1.6 Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.

7.2. Права Исполнителя:

7.2.1. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае отсутствия поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

7.2.2. Исполнитель вправе требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса, к Исполнителю и его представителям.

7.2.3. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика, не меняя при этом объем услуг.

7.2.4. Исполнитель вправе продлить сроки проведения обучающих курсов, уведомив об этом Заказчика не позднее трех дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней.

7.2.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте не позднее 1 (одного) дня со дня их внесения (принятия).

7.2.6. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.

7.2.7 Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика и расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.

Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 8.1.3. настоящего договора.

По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 8.1.4. — 8.1.11 настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

8.1. Обязанности Заказчика:

8.1.1. Самостоятельно знакомиться на странице описания соответствующей Услуги Сайта с информацией об Услуге, сроках и условиях её предоставления.

8.1.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий электронный почтовый ящик, контактный телефон.

8.1.3 Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

8.1.4. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.

8.1.5 Заказчик обязуется придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на занятиях (индивидуальных или групповых онлайн-сессиях) согласно приобретенной Услуги.

8.1.6. Заказчик обязуется своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки.

8.1.7. Заказчик обязуется соблюдать правила поведения на занятиях и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы, не допускать оскорбления Исполнителя и/или его представителей и/или распространения сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя и/или его представителей.

8.1.8. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр видео и аудио записей, скачивание файлов с материалами полученными от Исполнителя по настоящему договору.

8.1.9. Заказчик обязуется не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.

8.1.10. Заказчик обязуется не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

8.1.11. Заказчик обязуется не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

8.2. Заказчик вправе:

8.2.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.

8.2.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.

8.2.3. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством письма на электронную почту info@mydominanta.com

Срок рассмотрения Исполнителем претензии (претензий) Заказчика составляет 30 (тридцать) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:

1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо

2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

9. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

9.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему Договору указывается на странице описания соответствующей Услуги Сайта и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на заключенные ранее договоры.

9.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.

9.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.

Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.

В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.

9.4. Оплата доступа к обучающим материалам в режиме подписки с ограниченным доступом осуществляется в виде абонентской платы в порядке 100% предоплаты за следующий, выбранный заказчиком срок.

В случае не поступления оплаты за следующий месяц доступа, настоящий Договор считается расторгнутым с момента окончания оплаченного периода.

9.5. Оплата услуги Заказчиком производится путем перечисления денежных средств с помощью платежной системы, интегрированной с Сайтом, способами, которые указаны Исполнителем на Сайте.

9.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

9.7. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.

10. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

10.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор и обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге следующим образом:

в отношении продолжительных обучающих программ - до момента полного исполнения услуг (п. 4.2.);в отношении Услуг диагностики – до момента отправки электронного письма со ссылкой на результаты диагностики;в отношении 1 (одного) месяца доступа к обучающим материалам в режиме подписки - не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента  получения доступа к обучающим материалам;при приобретении доступа к обучающим материалам в режиме подписки на срок более 1 (одного) месяца Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге только за неиспользованные полные месяцы;в отношении услуг по проведению индивидуальных и групповых консультаций, а также в виде проведения очных занятий, Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств до даты проведения соответствующего мероприятия, поскольку для организации и непосредственного оказания таких услуг Исполнитель несет расходы, связанные с организацией соответствующего мероприятия и выплатой определенных денежных сумм третьим лицам.

10.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на почту Исполнителя info@mydominanta.com

Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

наименование адресата и данные заявителя;сумма оплаты Услуг, причины возврата;реквизиты для перевода денежных средств;приложения, дата, подпись и расшифровка.

Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя info@mydominanta.com в формате PDF или JPEG.

10.3. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.

10.4. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

10.5. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:

- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов,

- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате занятий, 

- стоимость обучающих материалов (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к материалам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки), 

- стоимость услуг по проверке домашних заданий, 

- стоимость индивидуальных или групповых консультаций, осуществленных Исполнителем по цене, указанной на странице описания Услуги Сайта;

- расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания Услуг ПО или оплату услуг третьих лиц, 

- налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.

Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.

В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на занятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

10.6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

10.7. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 10.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.

10.8. Неисполнение, отказ в предоставлении доказательств исполнения либо ненадлежащее исполнение Заказчиком «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается сторонами.

10.9. В случае принятия решения о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.